Новости

Тендеры

Обратная связь

Вакансии

С начала пандемии ульяновские газовики обработали более 16,5 тысяч обращений потребителей природного газа Печать E-mail
Пресс-релизы
28.05.2020 10:00

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

«ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ УЛЬЯНОВСК»

РЕЛИЗ


27.05.2020

г. Ульяновск

 

С начала пандемии ульяновские газовики обработали более 16,5 тысяч обращений потребителей природного газа

За все время пандемии в адрес компании поступило более шестнадцати с половиной тысяч обращений потребителей газа с использованием дистанционных сервисов «Газпром межрегионгаз Ульяновск», что в полтора раза больше чем за аналогичный период до распространения инфекции.

Уже в период пандемии была переформатирована работа Сall-центра - позвонив на номер 42-77-18, абонент может передать показания, узнать цену газа и состояние лицевого счета, задать свои вопросы и получить ответы. Набрав этот же номер с мобильного, абонент дополнительно может получить ссылки на свой смартфон со всеми электронными сервисами компании по онлайн-оплате без комиссий и процентов, а также передачи показаний. Благодаря этой системе более половины поступивших вопросов звонивших абонентов, а это более восьми тысяч человек, обработаны в автоматическом режиме без участия оператора.

Более чем на треть увеличилось количество показаний газовых счетчиков, полученных автоматизированными сервисами (Call-центр, SMS, ВКонтакте,  сайт компании, личный кабинет) и составляет более десяти тысяч.

Нашей компанией с 2018 года успешно реализуется проект интеграции сервиса передачи показаний приборов учёта газа официального сайта с официальной страничкой компании-поставщика газа в социальной сети ВКонтакте, чем и пользуются более полутора тысяч человек.

«Существующая ситуация проверила на прочность наши дистанционные сервисы. Можно сказать, что в целом система компании справилась на отлично, однако есть и шероховатости, над которыми мы работаем, чтобы стать лучше и удобнее для абонента. В свою очередь пандемия показала, что все больше абонентов готовы пользоваться, причем успешно, нашими сервисами без очного визита в офис за что им большое спасибо! А в условиях самоизоляции для граждан старше 65 лет, просим более молодое поколение помочь своим родителям и знакомым, воспользоваться сервисами по передаче показаний и онлайн оплате!» - отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Ульяновск» Владимир Камеко.

 

 

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ УЛЬЯНОВСК»

_______________________________________________________________________

Контактные телефоны:

Факс:

Е-mail:

Сайт:

(8422) 42 74 08

(8422) 42 74 90

M.Zacepin@ulrg.ru

www.ulrg.ru

 

Конкурс «МедиаТЭК»

Конституция

Оплата без комиссии

где платить за газ

Киви-кошедек

Яндекс.Деньги

Рапида

Киберплат

Собинбанк

 

НАШ TWITTER

 

joomla шаблоны. Jesign.ru